Uw klantgegevens  |  Mijn verlanglijst  |  Inhoud winkelwagen  |  Afrekenen   
  Hoofdpagina » FAQ
Categorieën




Fabrikanten
Nieuwe producten Meer
ZWO ASI 290 MM  mini guider/planet camera
ZWO ASI 290 MM mini guider/planet camera
339,00 EUR
Snel zoeken
Klantenservice
Over Robtics
Algemene voorwaarden
Privacy verklaring
Verzenden & retourneren
FAQ
Prijs check
RTT 2017
Astro-kofferbak-verkoop-dag
Neem contact op
Veel gestelde vragen Veel gestelde vragen

  1. Hoe gaat het bestellen in zijn werk?
  2. Welke informatie wordt bijgehouden en is mijn informatie wel veilig?
  3. Welke betaalwijzen worden geaccepteerd?
  4. Hoe lang heb ik garantie op een product?
  5. Worden optische systemen getest voor ze worden verkocht?
  6. Ik zoek een bepaald product maar kan het niet vinden. Wat nu?
  7. Ik wens graag meer informatie over een bepaald product te ontvangen.
  8. Een bepaald product is elders goedkoper.
  9. Hoe print ik een product inclusief productbeschrijving, specificaties en afbeeldingen uit?
  10. Wat is de levertijd van een product?

  1. Hoe gaat het bestellen in zijn werk?

    Voor het bestellen van artikelen via de website dient u zich eerst als klant te registreren. Nadat u geregistreerd bent, kunnen artikelen die aan de winkelwagen zijn toegevoegd worden afgerekend. Robtics verwerkt u bestelling vervolgens en zodra de betaling ontvangen is, worden de artikelen naar u opgestuurd.



    [[Terug naar boven]]

  2. Welke informatie wordt bijgehouden en is mijn informatie wel veilig?

    Robtics hanteert een zeer strikt privacy beleid. Alle klantinformatie wordt vertrouwelijk behandeld en met de grootste zorg beveiligd. Meer informatie over welke gegevens worden bijgehouden en welke maatregelen Robtics heeft getroffen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, staat beschreven in onze 'Privacy verklaring'. Deze treft u aan in het 'Klantenservice' venster linksonder op deze website.



    [[Terug naar boven]]

  3. Welke betaalwijzen worden geaccepteerd?

    Binnen de Robtics website worden de volgende betaalmiddelen geaccepteerd:

    • Vooruitbetaling door middel van een (internationale) bankoverschrijving;
    • iDEAL;
    • Rembours;
    • Paypal.

    Daarnaast kunt u in ons filiaal met PIN, creditcard en cash geld betalen.

    Bankgegevens
    ING 3633128
    IBAN: NL50INGB0003633128
    BIC: INGBNL2A

    KvKnr. 54268397
    BTWnr. NL851236145B01



    [[Terug naar boven]]

  4. Hoe lang heb ik garantie op een product?

    Op elk nieuw product zit standaard één jaar garantie. Op occasions wordt drie maanden garantie geleverd. De garantietermijn vangt aan op de factuurdatum en eindigd na verstrijken van de garantieperiode. Aanspraak maken op garantie kan na overleg van de originele factuurbon voorzien van een datum.



    [[Terug naar boven]]

  5. Worden optische systemen getest voor ze worden verkocht?

    Van veel van onze producten hebben we showmodellen in onze winkel staan. Deze showmodellen worden geregeld door Robtics medewerkers getest om praktijk ervaring met de instrumenten op te doen en deze ervaringen met onze klanten te kunnen delen.

    De optische systemen die Robtics aanbiedt, worden niet door Robtics getest voordat ze worden uitgeleverd. Hiermee garanderen we dat elk product dat bij Robtics wordt aangeschaft nieuw is inclusief de originele ongeopende verpakking. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn met een product, kan het product altijd na eerste inspectie worden geretourneerd. Het product wordt dan vervangen door een ander exemplaar.



    [[Terug naar boven]]

  6. Ik zoek een bepaald product maar kan het niet vinden. Wat nu?

    Indien u een product zoekt dat momenteel niet op de website vermeld wordt, hebben we nog geen gelegenheid gevonden dit product aan de website toe te voegen of is dit product nog niet opgenomen in ons assortiment.

    Bent u geinteresseert in een product dat nog niet in ons assortiment is opgenomen dan kunt u altijd contact opnemen met Robtics. Gebruik hiervoor bij voorkeur het algemene contactformulier.



    [[Terug naar boven]]

  7. Ik wens graag meer informatie over een bepaald product te ontvangen.

    Wenst u een beter inzicht te hebben van de mogelijkheden en/of bijzonderheden van een bepaald product dan kunt u altijd contact opnemen met Robtics. Gebruik hiervoor bij voorkeur het contactformulier in het tabblad 'Stel een vraag' op de pagina van het desbetreffende product.



    [[Terug naar boven]]

  8. Een bepaald product is elders goedkoper.

    Indien een product elders in Nederland goedkoper is, kunt u altijd contact opnemen met Robtics. Geef hierbij aan om welk product het gaat, waar u het product goedkoper heeft aangetroffen en voor welke prijs het product wordt aangeboden.

    Gebruik hiervoor het contactformulier in het tabblad 'Stel een vraag' op de pagina van het desbetreffende product.

    Indien beschikbaar voegt u een link naar de website waar het artikel wordt aangeboden toe.

    Meer informatie over de Robtics Prijs Check vindt u in het 'Klantenservice' gedeelte aan de linker onderzijde van de website.



    [[Terug naar boven]]

  9. Hoe print ik een product inclusief productbeschrijving, specificaties en afbeeldingen uit?

    Op de productinformatie pagina's staat voor elk product een link 'Download als PDF' herkenbaar aan dit symbool . Na aanklikken van deze link wordt er een PDF-bestand gegenereerd die u kunt opslaan en/of openen met Adobe Acrobad Reader *.

    Het gegenereerde PDF-bestand bevat alle productinformatie, alle specificaties, prijsinformatie en afbeeldingen van het bewuste product. Printen van het bestand kunt u doen vanuit Adobe Acrobat Reader met de printfunctionaliteit.

    * Adobe Acrobat Reader is op de meeste systemen reeds geinstalleerd. Mocht dit niet het geval zijn, klikt u hier om dit product te installeren.



    [[Terug naar boven]]

  10. Wat is de levertijd van een product?
    Geregistreerde klanten hebben na inloggen op de Robtics website toegang tot actuele voorraad informatie. Indien een product op voorraad is, is deze direct leverbaar. Indien een product niet voorradig is, staat dit product al in bestelling of dient dit product speciaal besteld te worden. Levertijden van producten zijn afhankelijk van de desbetreffende leveranciers en kunnen van leverancier tot leverancier verschillen. Bij met name speciaal maatwerk en zeldzame artikelen kan de levertijd soms drastisch oplopen. Robtics zal zich altijd inzetten de levertijd tot een minimum te beperken en zal u als klant op de hoogte houden van de status van uw bestelling.

    [[Terug naar boven]]


 Volgende 
Talen
Nederlands English Deutsch
Verzending Meer
Review schrijvenGratis verzending vanaf 250 euro!
Winkelwagen Meer
Uw winkelwagen
is leeg
Aanbiedingen Meer
Sky-Watcher SWA-70 (1.25"/2" Dual Fit) 5mm eyepiece
Sky-Watcher SWA-70 (1.25"/2" Dual Fit) 5mm eyepiece
135,00 EUR
131,00 EUR
Bekijk alle aanbiedingen
Beoordelingen Meer
Astronomik UHC Filter 1,25" (E28,5)
Werkt goed in combinatie met mijn Apollo Helios 50x70 verrek ..
4 van 5 sterren!
Handleidingen Meer
Review schrijvenBekijk ons zeer uitgebreide archief met handleidingen en technische productinformatie.
telescoop sterrenkijker winkel  telescopen sterrenkijkers kopen

Copyright © 2017 Robtics