Devoluciones

Devoluciones

1. El comprador tiene derecho a devolver el producto a Robtics sin justificación en un plazo de 7 días hábiles a partir del día siguiente a su recepción. Esto excluye los productos hechos a medida y los pedidos específicamente para el comprador. Según el estado en que Robtics reciba el producto, el comprador recibirá un reembolso completo o un porcentaje del mismo. El comprador debe enviar una solicitud de devolución por correo electrónico, carta o fax. Esta solicitud debe indicar, como mínimo, el estado del producto, según lo estipulado en el apartado 3 de este artículo.
2. Si el comprador decide devolver el producto a Robtics, deberá asumir los gastos de envío. Cualquier daño ocasionado durante el envío a Robtics correrá a cargo del comprador.
3. El producto puede estar en los tres estados siguientes:
1. Condición 1: El producto se encuentra intacto, en su embalaje original sin abrir y cumple las condiciones establecidas en las secciones 4.1 a 4.7 (Términos y condiciones generales). El comprador recibirá el 100 % del precio de compra acordado por la devolución del producto.
2. Condición 2: El producto está intacto, el embalaje original está dañado y cumple las condiciones establecidas en las secciones 4.1 a 4.7 (Términos y condiciones generales). El comprador recibirá un reembolso máximo del ochenta por ciento (80%) del precio de compra del producto.
3. Condición 3: el producto está dañado o le falta el embalaje o los accesorios originales, como el manual, los materiales de montaje, los accesorios incluidos, etc. El producto cumple las condiciones establecidas en las secciones 4.2 a 4.6 (Términos y condiciones generales). El comprador recibirá un reembolso máximo del sesenta por ciento (60%) del precio de compra.
4. Política de devoluciones
1. el producto debe estar completo y en su estado original;
2. el producto debe estar sin usar;
3. el producto debe estar limpio, tal como lo recibió el cliente;
4. Es posible que el producto no esté integrado;
5. Es posible que el producto no haya sido ensamblado;
6. El material de montaje suministrado debe estar en su embalaje original;
7. El producto debe suministrarse con el manual original y los accesorios suministrados.
5. Determinación del importe del reembolso
1. Tras la recepción del producto devuelto por el comprador, Robtics lo examinará por un experto. Tras este examen, se le informará de la evaluación del experto y del porcentaje que se le reembolsará.
2. Si el cliente acepta el porcentaje establecido en la cláusula 5.1, Robtics transferirá el importe acordado lo antes posible, pero a más tardar en 14 días hábiles.
3. Si el comprador no está de acuerdo con el porcentaje establecido en la cláusula 5.1, el producto seguirá siendo propiedad del comprador y éste deberá recogerlo en el lugar de entrega dentro de los ocho (8) días hábiles a su cargo.