Winkelwagen
Er zijn geen producten in uw winkelwagen
Retourneren
- De afnemer heeft het recht het product, binnen 7 werkdagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar Robtics. Hiervan zijn uitgesloten maatwerkproducten en producten die speciaal voor de afnemer zijn besteld. De afnemer ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Robtics wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug. De afnemer dient per E-mail of brief een verzoek in te dienen voor terugname van het product. Hierin dient tenminste de staat van het product te zijn vermeld zoals bepaald in lid 3 van dit artikel.
- Indien de afnemer besluit het product terug te sturen naar Robtics zijn de kosten van het retour zenden aan Robtics voor rekening van de afnemer. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan Robtics zijn voor verantwoording en rekening van de afnemer.
- Het product kan in de volgende drie staten verkeren:
- Staat 1; het product is onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking en voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4.1 tot en met 4.7 van de algemene voorwaarden. De afnemer ontvangt honderd procent (100%) van het overeengekomen aankoopbedrag van het product retour.
- Staat 2; het product is onbeschadigd, de originele verpakking is beschadigd en voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4.1 tot en met 4.7 van de algemene voorwaarden. De afnemer ontvangt maximaal tachtig procent (80%) van het aankoopbedrag van het product retour.
- Staat 3; het product is beschadigd of de originele verpakking ontbreekt of toebehoren ontbreken zoals: handleiding, montagemateriaal, meegeleverde accessoires, e.d. Het product voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4.2 tot en met 4.6 van de algemene voorwaarden. De afnemer ontvangt maximaal zestig procent (60%) van het aankoopbedrag van het product retour.
- Voorwaarden voor retourzending
- het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn;
- het product dient ongebruikt te zijn;
- het product dient schoon te zijn, zoals de afnemer deze heeft ontvangen;
- het product mag niet ingebouwd zijn geweest;
- het product mag niet gemonteerd zijn geweest;
- meegeleverde montagemateriaal dient origineel verpakt te zijn;
- het product moet voorzien zijn van de originele handleiding en meegeleverde accessoires.
- Bepaling restitutiebedrag
- Na ontvangst van het retour gestuurde product door de afnemer aan Robtics, zal Robtics het product deskundig (laten) onderzoeken. De afnemer wordt na dit onderzoek op de hoogte gesteld van het oordeel van de deskundige en het percentage wat aan de afnemer zal worden terug betaald.
- Indien de afnemer akkoord gaat met de in lid 5.1 gestelde percentage zal Robtics het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen overmaken.
- Indien de afnemer niet akkoord gaat met de in lid 5.1 gestelde percentage blijft het product eigendom van de afnemer en dient de afnemer, voor eigen rekening, binnen een termijn van acht (8) werkdagen het product op de locatie van aflevering op te halen.